آخر الأخبار

امانديس تنفتح على وسائل التواصل الاجتماعي وتفتح وكالة جديدة عبر الانترنيت

يوسف بلحسن 

قال السيد شهيب ناصر المدير العام لامانديس :”ان الشركة وفي اطار تحسبن خدماتها وتواصلها عملت على تطوير فضاء الاعلام الرقمي من خلال خلق وكالة عبر الانترنيت وفتح الافق نحو قنوات التواصل الاجتماعي الفايس بوك وتويتر حتى تتمكن من الاستماع الى اقتراحات وشكاوي الزبناء والاجابة عليها في اسرع وقت،  تصريح المعني بالأمر جاء في إطار الندوة الصحافية التي عقدت بمدينة طنجة عشية يومه  الاربعاء24 ماي 2017.

السيد شهيب اكد على نهج سياسة القرب فهناك  28 وكالة و300 نقطة جوار بالإضافة الى مركز الاتصال الذي يشتغل طيلة ايام السنة ، والان يضيف المدير طورنا خدماتنا في عالم الانترتيت بتوفير خدمة عبر الفضاء العنكبوتي وولوج عالم التواصل الاجتماعي وخلق وحدة التواصل في اطار التواصل الرقمي وقد اصبحت اليوم من احسن وكالات الخدمات بالمغرب ، وهذا يؤكد التزامنا بالاستجابة لتطلعات زبنائنا الذين اصبح لــــــــــــتهم اليوم امكانية التعامل مع وكالة تجارية عبر الانترنيت.

مسؤولة التواصل الرقمي بأمانديس السيدة ضحى غاني تحدثت عن تجربة سنة من هذا التواصل الرقمي لامانديس وتطرقت في عرضها الى اهمية وسائل التواصل الاجتماعي لانها افضل الطرق وانجعها لتواصل اسرع ولقضاء عدة مصالح باسرع وقت، الامر الذي فرض على شركة امانديس تواصلها على المواقع الاجتماعية لتقديم خدمة فعالة للزبناء .

ولتحسين صورتها وبخصوص الاستراتيجية المعتمدة لهذه الخدمة الجديدة قالت ان الشركة تضع الزبون في صلب استراتيجية وسائل الاعلام الاجتماعية عبر 3 محاور وهي :

1- الاخبار والخدمة .

2 -اثبات قدرات التعامل والتواصل مع الاخرين.

3- تمثين العلاقة مع الزبناء.

وقالت السيدى ضحى ان هناك 27000 متفاعل في الفايس بوك مع الصفحة ،  و 192 متتبع في تويتر وان عدد التفاعلات تصلةالى 25 يوميا مع معدل الاجابة يصل الى 100 بالمائة في زمن 10 الى 15 دقيقة .

السيدة اسمها دريدا مسؤولة عن وحدة دعم خدمة الزبون قدمت تعريفا بالصفحة الجديدة لامانديس والطرق الكفيلة بالتواصل معها لفتح حساب خاص بكل زبون الامر الذي يمكنه من الاطلاع على كافة المعلومات الخاصة بحسابه او الحصول على كافة المعلومات والوثائق الضرورية لطلب الاشتراك ، وبالتالي يمكن لاي زبون ان يؤدي فواتيره مباشرة من الانترنيت وادارة عقدته دونما حاجة للدهاب للادارة.

مسؤولو ادارة امانديس اجابوا خلال هذه الندوة على اسىلة الصحفيين ، حيث اكد السبد المدير العام ان امانديس تنتظر من الاعلام والاعلاميبن التفاعل الايجابي والتواصل لتطوير هذه الخدمة الجديدة والايجابية اعبر وسائل التواصل الإجتماعي .

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*

x

Check Also

هل يعلم عامل الفحص أنجرة بخبر بناء مشروع تجاري داخل ملك غابوي.؟

طنجة اليوم : ...